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知识管理系统应用功能及发展趋势
作者:admin     责任编辑:admin     分享到:     2018年03月12日

随着知识管理理论研究、企业对知识管理认识的不断深入,知识管理系统的内涵与外延也正在不断的扩展,从最初的文档管理系统发展为现在的融显性知识管理、隐性知识管理于一体的知识管理支撑平台,从相对独立的应用系统发展为可集成、整合的应用平台。

知识管理系统发展趋势

当今企业对信息化的重视越来越高,企业投入大量的资金用于建设ERP、OA、PDM、CRM等应用系统,期望通过信息化手段提升管理水平、管理效率和市场竞争力。在企业快速发展和信息化建设的过程中,常常出现这样的现象,一方面现有的IT系统正在不断改善和提升企业管理水平,另一方面由于IT系统在不同时期建设、相对独立,又在影响和制约企业管理的整体水平提升。例如,一些企业在采购管理上通过ERP实现了采购业务的审核,通过OA实现了采购申请的审批,但采购信息却被两个系统分隔,同时由于缺乏必要的知识支撑又会导致虽有规范化的电子流程却仍然出现各种流程处理缺失,给企业带来损失。而随着企业的规模不断扩大,高层领导更关注高阶业务和流程的执行,例如某公司,不仅仅关注项目中的某份文档、某项会议、某条流程,更关注整个项目的运作,包括通常的项目计划、进度、质量、资源使用等,也包括项目需要的知识、产出的知识管理,如何将计划、流程、人员、知识、信息融合在一起。再如,证券公司关注IPO整个过程的管控、连锁企业关注开店管理等等。

这些问题的出现表明企业已不仅仅满足于某项具体工作的管理精度,更需要实现整个业务的管控、端到端的流程管理。针对企业这样的问题与需求,业界已经开始提出并实践更适合企业需要的解决方案,如IBM于2010年提出的ACM(高级案例管理)解决方案,以企业内容管理为核心,融合业务流程管理、业务规则管理、协作工具与社会化软件、性能分析与报告、用户体验于一体;而天健通泰科技基于对客户需求的研究,2017年正式发布知汇智能知识管理系统2.0版本,以知识管理为核心,融合项目管理、流程管理、协作、门户于一体。这些解决方案的共同特点就是为了满足不断发展的企业业务需求,更加强调企业中的员工(人)、信息/知识、流程的高度融合,并具有以下一些特点:

1. 面向知识密集型单位和企业打造的知识管理平台,帮助客户快速落地实施知识管理系统。

2.解决客户多年积累的大量数据、信息与知识因信息孤立长期被埋没不能有效利用的困扰。解决企业信息孤岛难题。

3.实现与客户具体业务场景相结合,对角色建立多维画像并持续迭代,实现知识的主动推送。

4.利用人工智能技术,实现知识的自动学习,科学处理,结构化表达,快速共享和智能更新。

5.使用实体识别、文本聚类等技术让系统自动理解分析语义,实现深度挖掘沉没知识,从而实现让知识驱动业务的价值体系

6.知汇拥有丰富的数据连接器,与企业其他系统传递数据无需系统接口集成。

7.伴随式“知汇门”作为系统门户为用户提供智能管理体验。

知识管理系统主要功能模块

知讯板块:推荐知识、常用知识、推荐阅读、最新知识、知识小组、知识分类。

个人板块:浏览知识、收藏、订阅、频道、管理订阅、我的日志。

搜索板块:多维度搜索方式、关键字搜索、图片识别

小组板块:知识分组,小组成员,小组权限等。

知识发布板块:上传文件、发布模板、活动。

分析版块:知识看板、系统看板等。

资源板块:附件管理、全文索引、类别管理、文档管理、用户文档排名、知识推荐、内容来源、抓取规则、发布规则、OCR识别等。

任务管理板块:节点管理、添加任务、Cron任务、Repeat任务、任务查询、手动加载、任务日志、数据监控等。

知汇门(桌面应用):浏览/查询知识、订阅/创建频道、划词检索/记录笔记、笔记分享、频道分享、管理频道等。

其他版块:全文检索、图片检索。

知识管理系统的主要应用功能包括:

知汇™智能知识管理系统,是面向知识密集型单位和企业打造的知识管理平台,帮助客户快速落地实施知识工程。产品致力于解决客户各个信息系统或业务单元多年积累的大量数据、信息与知识因信息孤立长期被埋没,不能有效利用的困扰,为团队及时获取知识、新老交替承接经验提供专业信息化服务。知汇™通过丰富的连接器资源,无需复杂的系统接口集成,即可获取客户内部各个业务系统的结构化与非结构化的数据信息,激活沉没数据,自动将隐形知识显性化。知汇™可实现与客户具体业务场景相结合,对角色岗位建立多维画像,并持续迭代,实现知识的主动推送。利用人工智能技术,实现知识的自动学习,科学处理,结构化表达,快速共享和智能更新。使用实体识别、文本聚类等技术让系统自动理解分析语义,并将语义相似内容归类,实现深度挖掘沉没知识,从而实现让知识驱动业务的价值体系。伴随式“知汇门”作为系统门户为用户提供智能管理体验。知汇是对过往信息化系统投资建设的重要补充,更是提升各系统使用价值的有效途径;用互联网成熟的信息化新技术,解决企业信息孤岛难题,是顺应技术发展的必然趋势。

知识管理系统的建设对企业来说只有开始,没有结束,必将与企业的管理、信息化建设结合的更加紧密,并成为推动企业发展的一个重要手段。

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